Tu primer cambio es GRATUITO y deberá ser realizado dentro de los primeros 30 días calendario; una vez hayas recibido el producto. Para acceder a esto, te debes comunicar con nosotros a la línea de atención al cliente 3144356976 o 3223458622. Los cambios se realizan por producto defectuoso, error en envió de producto o error en la talla elegida; Debes ingresar con tu usuario en nuestra página y seguir los siguientes pasos:

  •         Selecciona HISTORIAL DE COMPRAS Y SOLICITUD DE DEVOLUCIONES.
  •         Verifica que tu pedido tenga el estado de ENTREGADO.
  •         Dar click en detalle del pedido.
  •         Selecciona la referencia que deseas cambiar.
  •         Por último, realiza un comentario sobre el porqué de tu devolución.
  •         Dar click en SOLICITAR CAMBIO O DEVOLUCION

Debes tener en cuenta que en el caso de ciudades principales programaremos la recogida del producto y para el caso de ciudades periféricas te indicaremos a que oficina de Servientrega debes acercarte.

Los cambios están sujetos a la disponibilidad de las tallas y colores de la referencia seleccionada. Si no hay el producto, podrás cambiarlo por cualquier otro en Goshop.com.co de igual o mayor valor. Si el producto que deseas es de mayor valor, te enviaremos un vale para que lo utilices de nuevo y pagues el excedente con otro medio de pago en el momento de la compra. Para más información consulta nuestra Política de cambios y devoluciones.

 

 

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